强化服务体系建设。小微企业是经济发展的重要基石，陕西农信始终将支持小微企业发展作为金融服务的核心任务，充分发挥品牌、人才、政策等优势，围绕做好“五篇大文章”，打造“个性化”小微企业金融服务模式，支持小微企业纾困恢复和高质量发展，为区域经济发展提供强有力的金融支撑。4年来，陕西农信有余额小微企业贷款客户数由7.64万户增长至26.87万户，增长率251.70%。

  强化服务机制落实。陕西农信从战略层面统筹推进小微企业金融服务专业化发展，深入推进“党建+金融”服务模式，已建立93个“小微企业金融服务中心”、196个“新市民金融服务中心”；充分发挥CRM系统效能，落实落细贷款专营、网格化金融服务、名单制精准营销等长效机制；实施“贷款客户三年倍增”专项行动，深入挖掘小微企业金融需求，找准金融服务发力点；

  持续优化“一心两翼三大体系”的数智普惠金融服务体系建设，构建“共享、开放、普惠”的金融服务新模式，形成由个人数字普惠贷款“秦e贷”和小微数字普惠贷款“秦V贷”两大品牌、多款特色产品构成的“2+N”数字普惠贷款产品体系，不断增强小微企业金融服务获得感和便利性，全力提升“数字农信”品牌的影响力。

  强化服务政策传导。陕西农信聚焦小微企业客群，积极引导小微企业通过财政补贴、税收优惠等手段降低融资成本，确保金融资源直达小微企业，政策传导高效、准确。4年来，陕西农信累计办理“支小再贷款”681亿元、创业担保贷款121.77亿元，累计获得普惠小微贷款支持工具利率互换金额167.85亿元，减免阶段性普惠型小微企业贷款利息5664万元，获得普惠型小微企业贷款利率奖补684万元。2023年，获得“首贷”专项奖励资金40万元、“政府性融资担保业务”奖补资金57.28万元。

  强化服务信贷供给。针对小微企业信贷需求“散、小、频、快”的特性，陕西农信按照“实质重于形式”的原则，构建了更加精准、灵活和富有针对性的信贷政策框架，将小微企业主与企业及关联企业、关系人纳入统一授信管理，对不满足公司类贷款条件或有短期便利性资金需求的小微企业，办理小微企业主个人贷款，确保小微企业高效便捷获取信贷支持。4年来，累计发放小微企业贷款7481亿元，普惠型小微企业贷款连续实现“两增”目标。

  强化服务质效提升。陕西农信持续加大资源投入，不断优化人员配置，打造专业的小微服务团队。全省设立小微企业金融顾问3723名，围绕小微企业客户经营场景下沉机构、下沉服务、下沉资金，持续开展进企业、进园区、进协会、进供应链等走访活动，问需于企、问计于企，累计走访对接小微企业66万人次。通过提供政策宣讲、知识辅导、产品解读、跟进服务以及融资风险防控建议等一系列金融延伸服务，帮助小微企业合理运用金融工具、优化融资结构、防范金融风险，提升经营管理能力。

  下一步，陕西农信将继续坚守支农支小支实定位，坚决落实省委省政府“三个年”活动安排部署，贯彻落实省联社“11353”工作总要求，聚焦场景化金融服务，推动数字化转型提升，打造高质效服务团队，为助力全省经济高质量发展贡献农信力量。