近年来，农行安康分行认真贯彻落实市委市政府各项决策部署，全面践行金融工作政治性、人民性，以安康市创建全国文明城市为契机，深入推进“农情暖域”服务品牌建设，通过打造专区、完善设施、规范管理等措施，为环卫工人、外卖员等户外劳动者提供暖心和公益服务，持续加大金融服务的深度与广度，聚力打造安康地区客户服务最暖心银行。

  强化组织领导，加强宣传引导。该行坚守“金融为民”的服务初心，以“农情服务，温暖同行”为主题，多措并举，持续深化金融服务内涵，成立由主管行长任组长、相关智能部门负责人为成员的领导小组，因地制宜创新服务工作方法，配套政策资源，加强纵向协同和横向分享，上下联动，整体推进。对网点优秀标杆典型和服务案例进行行内外广泛宣传，通过标杆网点打造、最美站点评选，对“农情服务”事迹突出的先进个人和单位给与通报表彰。经过对符合条件的网点进行层层评选拟向上级行推报2家“陕西分行全总最美工会驿站”，7家“陕西分行地方最美工会驿站”。

  规范日常管理，聚力农情服务。为让更多户外劳动者“看得见、找得到”，全市31家营业网点统一挂牌为“农情暖域·工会最美户外劳动者服务站点”，每日由厅堂工作人员值班，为进站户外劳动者提供服务接待及引导，并要求接待时要主动引导、热情周到，设施物品要摆放整齐，及时补充服务耗材。

  优化网点布局，打造服务专区。以群众需求为导向，持续加大营业网点布局优化和升级改造力度，紧跟城市发展规划和客群流动，结合网点分区布局实际，在“农情暖域”便民服务专区附近开辟服务站点专区，在满足户外劳动者“热饭、歇脚、充电、喝水”等基础服务需求的同时，以设施设备最为齐全的12家支行营业部为重点，扩展更多服务功能。

  （供稿：农行安康分行 刘子东）

【编辑：杨雪琳 史雅蕊；审核：白来勤】