为提高全行员工对消保工作的重视力度，进一步完成投诉压降任务，提升消费者权益保护工作质量，5月27日，中行汉中分行举行了2021年消费者权益保护专题工作会议，分行相关行领导、消保办、各部门各营业机构负责人及各机构兼职消保专干共计40余人参加了会议。
专题会上，该行消保办主任对2021年消保工作要点进行了安排，并对结合分行实际制定的投诉压降方案进行了宣讲，同时对前期投诉数据进行了通报。主管消保行领导对《关于加强潜在投诉处置工作的通知》、《陕西省分行2021年投诉专项整治工作方案》组织全员进行了重点学习，并要求全员需高度重视消保工作，同时要加强投诉管理和舆情管控，最后强调了各级员工要加强客户信息保密工作，严格落实投资适当性管理。
通过本次专题会议，提高了全员消保工作思想站位，增强了全员消费者权益保护工作的责任心和使命感，为进一步做好消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行汉中分行 程瑛）
【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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