反诈与厅堂服务相结合，立足网点全力做好阵地宣传。西安分行以营业网点为反诈宣传“阵地”，充分利用营业机构LED屏、电视等设备滚动播放宣传口号和宣传视频，展示电信网络诈骗的常见手法、典型案例和防范要点。在客户接待区域、现金业务区域、公众服务区域摆放宣传展架及宣传折页，张贴宣传海报；在客户等候区醒目位置悬挂反电信诈骗宣传横幅；在客户业务办理间隙主动提示电信网络诈骗风险，不断提高客户对电信网络诈骗识别和防范能力。

  反诈与“微沙龙”相结合，有奖竞答提升客户参与度。该行充分发挥较大营业网点的人流优势，积极组织开展厅堂“微沙龙”，宣讲《反电信网络诈骗法》、如何保护个人金融信息等电信诈骗防范知识，现场邀请客户进行电信诈骗情景模拟，并在“微沙龙”中采用有奖竞答的方式向参与客户客户发放精美礼品，调动客户参与积极性。泾河园支行针对老年客户多的特点，开办老年“微沙龙”专场，对“养老金缴纳”诈骗、“保健品”陷阱以及“温情”骗局等典型案例进行详细讲解，揭露老年人遭遇诈骗时常见的手法和话术，为老年人提供个性化的反诈骗指导和服务。

  反诈与创新形式相结合，多措并举增强知识吸引力。该行积极利用新媒体渠道，在微信公众号发布了“诈骗短信中的陷阱，您知道哪些？”、“五大高发电信网络诈骗类型要警惕”等宣传图文；选取各营业机构制作的优秀宣传视频，通过微信公众号、视频号、微信朋友圈进行展播。在常规宣传之外，兴庆路支行制作题为“你永远不知道我是一个诈骗犯”的反诈宣传动画短片，生动活泼地描述了一个隐藏在群众身边的电诈分子通过扮演各种职业角色，成功实施了诈骗行为，给受害群众造成了极大的财产损失，从而加深公众对反诈知识的记忆点，不断提升人民群众的防骗意识和识骗能力。

  反诈与“五进”活动相结合，场景宣传助推防范知识普及。西安分行各营业机构积极组建宣传小队走进周边社区、集市、医院等场所，搭建固定宣传台，向居民、群众及企业员工发放宣传资料，普及银行卡用卡安全、常见诈骗手段、反诈识诈技巧等知识。6月，该行启动“反诈电影进社区，守好群众钱袋子”宣传活动，先后在兴隆园社区中央广场、未央湖花园社区东广场等地播放反诈题材电影《巨额来电》。沣惠南路支行以与核心企业联谊篮球比赛为依托，讲解各类反诈小技巧。友谊路支行与含光路支行联合组建反诈小分队，以“健康守护，反诈同行”为主题，在普及健康知识的同时辅以反诈知识宣讲，提高患者及家属识别电信诈骗的警觉性。

  反诈与警银协作相结合，案例讲解有效提升工作实效。兴隆园支行、未央湖花园支行、三桥支行在本轮宣传活动中特别邀请了辖区多个资深反诈民警，为居民剖析当前最常见的诈骗手法，传授电信诈骗识别技巧和应对措施。受邀民警向社区居民宣讲真实被骗案例，以骇人听闻的诈骗手法和触目惊心的受骗金额为切入点，向社区居民揭示了电信诈骗的危害性，并现场传授了反诈防范技巧。面对民众的疑问，民警在耐心解答消除大家疑虑的同时积极推广国家反诈中心APP，通过反诈意识的培养和反诈工具的使用让诈骗分子无处遁形。

  该行将继续作为反诈工作的重要参与者和推动者，以实际行动践行社会责任和使命担当，加强警银合作和居民协作，共同打击金融诈骗犯罪，全力营造更加安全、和谐、健康的金融环境。

  （供稿：昆仑银行西安分行 樊建博）